大數(shù)據(jù)時(shí)代的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，不了解這個(gè)你做不了今天的設(shè)計(jì)(3)

所謂來(lái)自未來(lái)的信息就是提取過(guò)去的信息和今天信息，進(jìn)行綜合分析得到展示未來(lái)的信息。我們舉一個(gè)具體的商業(yè)例子來(lái)說(shuō)明什么是未來(lái)的信息。

一個(gè)20歲喜歡購(gòu)物的女大學(xué)生sara經(jīng)常去自家附近商場(chǎng)的打折區(qū)閑逛，看到打折的商品可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)，我們的手機(jī)APP如果記錄了她的購(gòu)買(mǎi)行為（包括購(gòu)買(mǎi)區(qū)域、時(shí)間、品牌等），那么當(dāng)sara再一次來(lái)商場(chǎng)的時(shí)候，APP就可能根據(jù)之前的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的推薦，所以說(shuō)這個(gè)推薦是基于一連串有關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)得出的，這就是來(lái)自未來(lái)的信息。

四、大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的陷阱

大家可能覺(jué)得這的確很具有商業(yè)潛力，但是根據(jù)大數(shù)據(jù)所做的很多設(shè)計(jì)都是陷阱，看起來(lái)很好的設(shè)計(jì)到了應(yīng)用的層面上出現(xiàn)了很多問(wèn)題。來(lái)看啤酒和尿片的故事，這是大數(shù)據(jù)里最為經(jīng)典的案例之一——

在90年代沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在一張購(gòu)物單里往往會(huì)出現(xiàn)啤酒和尿片兩種截然不同的東西，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)這些購(gòu)物單多數(shù)來(lái)自男士，人物分析后認(rèn)為可能是男士在購(gòu)買(mǎi)尿片時(shí)怕有損自己的陽(yáng)剛氣，于是順便買(mǎi)一些啤酒來(lái)彰顯自己“爺們”。于是沃爾瑪決定把尿片和啤酒擺放在一起，取得了極大的成功。這是一個(gè)正面的例子，如果我們這樣做行不行呢？

在結(jié)賬的時(shí)候向購(gòu)買(mǎi)了啤酒的男士推薦尿片或是向購(gòu)買(mǎi)尿片的男士推薦啤酒，這就是一個(gè)很糟糕的體驗(yàn)，雖然尿片與啤酒依然具有關(guān)聯(lián)性，但是這種行為對(duì)消費(fèi)者造成了干擾。

所以結(jié)合今天的設(shè)計(jì)來(lái)看的話，很多設(shè)計(jì)都是如圖左側(cè)所示，不管是視頻網(wǎng)站還是淘寶都是如此。用戶在購(gòu)買(mǎi)東西或?yàn)g覽信息時(shí)下面有一些相關(guān)的推薦，我們稱(chēng)之為“掩埋型信息推薦”，采用掩埋的方式處理大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的原因在于不足于50%的可能性、選擇權(quán)交給用戶、數(shù)據(jù)不夠精確、信息可信度不高等。

另一種設(shè)計(jì)我們稱(chēng)之為“打斷型信息推薦”，形象地說(shuō)就是用戶在瀏覽尿片時(shí)忽然彈出啤酒的信息。我認(rèn)為凡是敢做成打斷型推薦的那么該信息必須滿足以下條件：100%的可能性、承受全部責(zé)任、數(shù)據(jù)絕對(duì)精準(zhǔn)、信息可信度很高。所以我剛才提到的大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的陷阱就在于很多設(shè)計(jì)者把本應(yīng)是掩埋型信息推薦做成了打斷型信息推薦。來(lái)看個(gè)例子：

半夜三點(diǎn)鐘忽然收到一條打折信息，告訴用戶蔬菜打折了。這就是失敗的大數(shù)據(jù)推薦，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成強(qiáng)烈的干擾，結(jié)果用戶以崩潰就把你的產(chǎn)品給卸載了···再來(lái)看一個(gè)很經(jīng)典的案例，在之前做創(chuàng)新的時(shí)候經(jīng)常被討論到：

有一個(gè)商務(wù)人士，他每天下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，這時(shí)有人就想到一個(gè)創(chuàng)新：在下午四點(diǎn)的時(shí)候讓手機(jī)自動(dòng)靜音，這樣就可以避免因?yàn)殚_(kāi)會(huì)時(shí)忘記關(guān)閉鈴聲而帶來(lái)的尷尬。這個(gè)看起來(lái)很體貼的創(chuàng)新其實(shí)是不可行的。我們來(lái)區(qū)分一下以下兩種情況的責(zé)任：開(kāi)會(huì)時(shí)因忘記關(guān)鈴聲手機(jī)響了，用戶會(huì)責(zé)備自己疏忽大意；而有這個(gè)功能后用戶因此錯(cuò)失了一通重要電話，責(zé)任就在手機(jī)身上了。這就是所謂的沒(méi)有100%的可能性是不能做成打斷型信息的。下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)開(kāi)會(huì)這條信息是沒(méi)法準(zhǔn)確判斷用戶一定需要靜音的功能的。

如果我們?cè)偌右粋�(gè)坐標(biāo)，兩點(diǎn)到四點(diǎn)+會(huì)議室，也就是加GPS捕捉用戶的位置這個(gè)精確度就會(huì)大大提高，但是即便如此還是無(wú)法達(dá)到100%，所以這個(gè)設(shè)計(jì)還是沒(méi)法做的。

今天大數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)要考慮到人、目的、行為、環(huán)境、媒介，全面地考慮這五大因素才能更準(zhǔn)確地集中信息。下面這張圖就顯示了什么是五要素，做設(shè)計(jì)時(shí)要進(jìn)行綜合分析。

再來(lái)看一個(gè)例子：接掛電話是手機(jī)最常用的功能之一，如何從大數(shù)據(jù)的角度老考慮呢？上圖給出了三種情景，結(jié)合當(dāng)時(shí)的環(huán)境、行為、目的，它們都是很優(yōu)秀的創(chuàng)新，但是脫離具體的環(huán)境后在別的場(chǎng)合就會(huì)變成干擾。

今天我們做設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)力求做到以下三點(diǎn)：一是像打靶一樣精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)用戶的需求信息，放棄撒網(wǎng)捕魚(yú)式的大而空的設(shè)計(jì)；二是將信息和需求明確主次，主次混沌一團(tuán)是不受歡迎的；三是結(jié)合媒介進(jìn)行信息的設(shè)計(jì)，我們不能所有的終端都用同樣的設(shè)計(jì)。針對(duì)大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)呢，只想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，盡量采用掩埋型數(shù)據(jù)，謹(jǐn)慎使用打斷型信息。