心理研究，關(guān)于用戶心理研究的一些心得(2)

2.重復(fù)會改變大腦結(jié)構(gòu)

當(dāng)一條信息重復(fù)次數(shù)足夠多時，神經(jīng)細(xì)胞間會形成放電軌跡，此后一旦回憶便會發(fā)出后續(xù)信息

3.再認(rèn)比回憶容易

比如微信確認(rèn)用戶身份
 

四、用戶如何思考

1.用戶更擅長處理小塊信息

人每秒處理400億條信息，其中只有40條是有意識加工的

用戶負(fù)荷：認(rèn)知視覺動作

這是一個遞減的排序，在設(shè)計中要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加動作和視覺負(fù)荷，減輕認(rèn)知負(fù)荷

2.用戶會主動創(chuàng)造心智模型

基于過去的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建心智模型

用戶與概念模型交互

概念模型首先要匹配心智模型，其次要超越心智模型給用戶帶來驚喜

3.用戶天生愛分類

用戶的潛意識里會主動分類，當(dāng)信息組織的越清晰時，人們的記憶也就越清晰

五、用戶的動機(jī)來源

1.當(dāng)用戶越接近目標(biāo)時，越容易被激勵

這是一種目標(biāo)趨近效應(yīng)，比如購物送得10積分卡與12積分卡

競爭者較少時人們更有競爭動力

比如考試的實(shí)驗(yàn)

六、用戶是社會性動物

不知道大家看了這張圖像會有什么反應(yīng)，對，打哈欠，這就引出用戶的鏡像神經(jīng)元

1.鏡像神經(jīng)元

大家都知道，小朋友是不喜歡吃蔬菜的，當(dāng)這個時候你給小朋友播放有關(guān)其他小朋友吃蔬菜的影像時，小朋友會主動要求吃蔬菜

所以做給用戶看，是一種影響用戶行為的有效方法

2.用戶天生喜歡驚喜

出乎意料會吸引用戶注意力并給用戶帶來愉悅感

3.情緒影響人們的接受能力