心理研究，關于用戶心理研究的一些心得(2)

2.重復會改變大腦結構

當一條信息重復次數足夠多時，神經細胞間會形成放電軌跡，此后一旦回憶便會發(fā)出后續(xù)信息

3.再認比回憶容易

比如微信確認用戶身份
 

四、用戶如何思考

1.用戶更擅長處理小塊信息

人每秒處理400億條信息，其中只有40條是有意識加工的

用戶負荷：認知視覺動作

這是一個遞減的排序，在設計中要根據實際情況適當增加動作和視覺負荷，減輕認知負荷

2.用戶會主動創(chuàng)造心智模型

基于過去的經驗，創(chuàng)建心智模型

用戶與概念模型交互

概念模型首先要匹配心智模型，其次要超越心智模型給用戶帶來驚喜

3.用戶天生愛分類

用戶的潛意識里會主動分類，當信息組織的越清晰時，人們的記憶也就越清晰

五、用戶的動機來源

1.當用戶越接近目標時，越容易被激勵

這是一種目標趨近效應，比如購物送得10積分卡與12積分卡

競爭者較少時人們更有競爭動力

比如考試的實驗

六、用戶是社會性動物

不知道大家看了這張圖像會有什么反應，對，打哈欠，這就引出用戶的鏡像神經元

1.鏡像神經元

大家都知道，小朋友是不喜歡吃蔬菜的，當這個時候你給小朋友播放有關其他小朋友吃蔬菜的影像時，小朋友會主動要求吃蔬菜

所以做給用戶看，是一種影響用戶行為的有效方法

2.用戶天生喜歡驚喜

出乎意料會吸引用戶注意力并給用戶帶來愉悅感

3.情緒影響人們的接受能力