設(shè)計(jì)知識,如何做引導(dǎo)用戶的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的本質(zhì)是解決問題,而不是形式大于內(nèi)容的表達(dá)。
這句話我說了快兩年,但每次回答設(shè)計(jì)類問題時(shí),我還是要再反復(fù)強(qiáng)調(diào)一下,所以,請別嫌我羅嗦。
我們先來拋開所謂的「隱喻」。就單說如何做引導(dǎo)用戶的設(shè)計(jì)。
咱們先來思考一下,為什么要引導(dǎo)客戶?咱們到底要引導(dǎo)客戶的什么?
一則長文,用戶沒耐心看下去,但是,我們在視覺上,對文字的行距、字間距、字體字號做一些人為處理,讓客戶看起來不吃力,并且愿意看下去。這算引導(dǎo)對不對?(大家可以注意一下我所有答案的分段,還有加粗,其實(shí)都是為了讓人看著不累的。
再比如說,一大段文字,密密麻麻,咱們?yōu)榱俗層脩魝冊谧疃痰臅r(shí)間里知道這段文字到底想表達(dá)什么意思,我們刻意地將其中一些關(guān)鍵部分,關(guān)鍵詞用特異的色彩,或者字號加粗的方式來表達(dá),從而突出重點(diǎn),這也算引導(dǎo)對不對?
所以說,說到對用戶的引導(dǎo),其實(shí),最根本的,是設(shè)計(jì)方需要明白你的目的是什么。這,才是最關(guān)鍵,最核心的,你說對不對?
前幾天,走親戚。
親戚家的孩子,熟練地用 iPad 玩一個(gè)算是有點(diǎn)點(diǎn)復(fù)雜的小游戲。親戚說,這孩子可真是聰明啊。
知道我心里在想什么嗎?
我把 iPad 拿來看了一下,我明白了。其實(shí)并不見得是孩子有多聰明,而是那界面的設(shè)計(jì)實(shí)在太人性化,就連一個(gè) 3 歲的孩子都能看得明白其中的操作步驟。我想,這,其實(shí)就是用隱喻的方式來引導(dǎo)用戶的最好的例子。
其實(shí),只要留意觀察生活周遭,并細(xì)心體會,我們會發(fā)現(xiàn),我們很多行為方式都是在被一些設(shè)計(jì)引導(dǎo),這些例子,我就不再具體地多做說明了。
這個(gè)問題有些寬泛,由于版面關(guān)系,我無法窮盡的把每個(gè)例子都列舉出來。所以,我只列舉一些我曾經(jīng)幫助我一些朋友們的例子。
用設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶。有以下兩個(gè)關(guān)鍵的方面。
第一:想 ta 所想,替 ta 著想,把 ta 當(dāng)個(gè)孩子般看待,用圖形去告訴 ta 你想讓 ta 知道的事情。
案例一:我一個(gè)朋友,做天貓。很多店鋪首頁都有那種輪播的廣告圖,大家應(yīng)該都有印象吧。就是下圖這樣的。
他的店鋪,首屏有 4 幅廣告輪播圖,可是第四幅圖基本沒有點(diǎn)擊。說實(shí)話,4 幅圖的數(shù)量確實(shí)有點(diǎn)點(diǎn)多,但絕對不至于多到后面的圖沒人點(diǎn)。
我只看了一眼,就發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在哪了。于是,朋友按照我的意見將圖做了修改,結(jié)果效果立竿見影。
大家仔細(xì)看看我到底讓他做了哪些改變?其實(shí)很簡單對不對?就是暗示性的告知用戶,這個(gè)輪播共有幾張,以及你在看第幾張。
案例二:還是我的這個(gè)朋友,還是他的店鋪,依舊是點(diǎn)擊率的問題。
在他的店鋪內(nèi),消費(fèi)者可以先領(lǐng)取代金券,再拿代金券去消費(fèi)?伤赇伌鹑念I(lǐng)取率非常低,由于很少人領(lǐng)券,所以導(dǎo)致客戶覺得不劃算,又進(jìn)而直接的影響到店內(nèi)的銷售情況。所以,這個(gè)看似很細(xì)節(jié)的小問題,讓我那朋友很頭痛。
大家仔細(xì)看看我到底讓他做了哪些改變?其實(shí)很簡單對不對?就是告知用戶,這張圖片是可以點(diǎn)擊的。
接下來,其實(shí)我們可以將這種暗示做得更細(xì)化一些。
通過擬物的方式,告知用戶,這代金券可以像游戲機(jī)的獎(jiǎng)券一樣,是可以被撕去,領(lǐng)取的。
以上第一個(gè)方面的內(nèi)容其實(shí)很簡單對不對?
可是越簡單的東西其實(shí)卻是最難的。
因?yàn)樵绞腔A(chǔ)的,反而越容易被人忽略。
恩,好了,接下來,就是有關(guān)引導(dǎo)客戶設(shè)計(jì)的第二個(gè)方面了。
第二:不要以為設(shè)計(jì)就是玩玩圖形與色彩的把戲,心理學(xué)在其中也是很重要的。
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