設(shè)計趨勢！2015移動設(shè)計趨勢，怎么設(shè)計移動應(yīng)用的新手引導(dǎo)更好？(4)

　　鑒于這些往往是用戶進行交互的第一組屏幕,他們還設(shè)置了用戶的應(yīng)用程序的預(yù)期。因此 ,在其中起著至關(guān)重要的是那些參與開發(fā)APP的人——產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、開發(fā)人員——會花時間評估APP的引導(dǎo)頁面是否必要,如果是必要的，那么就要很好的實現(xiàn)它。
　　在這篇文章中,我們將提供一些好的建議以及資源，常見的設(shè)計方法來幫助你提升新手引導(dǎo)頁面的用戶體驗。
　　?是否要提供引導(dǎo)頁面
　　?近年來,我們看到很多討論引導(dǎo)頁面在移動應(yīng)用的有效性。對引導(dǎo)頁面一個流行的討論是,應(yīng)用程序是否需要？是否存在根本性的缺陷？是否具備簡單和用戶友好性的基本元素？
　　數(shù)字設(shè)計有很多規(guī)則和實例，這些東西都是很好的。這些規(guī)則保證了設(shè)計人員和開發(fā)人員在開發(fā)產(chǎn)品時無需自己摸索方向。更重要的是,他們保證了用戶在使用一款新的APP時避免了不必要的壓力;相反,他們可以放心知道編輯功能將由一個鉛筆圖標(biāo)表示,“大拇指”圖標(biāo)則表示“點贊“。所以，規(guī)則對設(shè)計師有很多的指導(dǎo)作用。
　　但事實是,每款A(yù)PP都是獨特的,如何去使用，以及和人使用，這些差異在一定情況下使指導(dǎo)造就了可靠，務(wù)實，用戶友好的特性，讓我們一起來觀察一下案例。

案例1：交互模糊

　　如果你開發(fā)的APP交互方式與大部分用戶之前接觸的交互方式有所不同—尤其是手勢操作，那指導(dǎo)頁面就起著重要的作用。手勢操作類型的APP，目前仍處于實驗和探索階段，比如，開發(fā)者需要指導(dǎo)用戶如何與App進行交互，清楚地展示每個手勢及其相應(yīng)的功能。例如，時鐘軟件Timely，在屏幕指定的位置可以通過上下滑動來增減時間。

 

Timely通過預(yù)先告訴用戶手勢來達到預(yù)期結(jié)果

 

案例2：空白陳述

　　如果一款A(yù)PP沒有多余的文字陳述，則會讓用戶通過一個或多個步驟用文字去填充它，指導(dǎo)頁面也適用這種方式。盡管引導(dǎo)過程僅僅是一個步驟，卻能讓用戶對他們所做的事感到放心，不用擔(dān)心點錯東西。

Feedly向用戶展示了如何去檢索第一部分內(nèi)容

 

案例3：系列產(chǎn)品

　　如果你的APP是系列產(chǎn)品，也就是說有桌面端和網(wǎng)頁端，那么引導(dǎo)頁將能對提升用戶的體驗起到非常重要的作用，尤其是你的手機端APP沒有其他版本的全部功能。這點在復(fù)雜的商業(yè)APP中尤為重要，許多這樣的APP扮演者眾多用戶角色，包括每一個特定的訪問權(quán)限和安全機制。
通常網(wǎng)頁端和桌面端都支持全部的功能，例如如創(chuàng)建，查看，編輯和刪除內(nèi)容，然而移動端將限制這些功能，只能進行查看。在許多案例中，一個簡單的陳述將可以幫助用戶更好地使用他們的APP。

 

案例4：個人信息

　　如果你的APP依賴于個人信息，如年齡，性別，體重，婚姻狀況等，那么收集和儲存這些信息在引導(dǎo)頁上。一步一步地引導(dǎo)用戶目的是讓他們可以清晰地了解你所要展示的內(nèi)容，并且確保用戶可以隨時改變他們的個人信息（通常是在設(shè)置頁面）

Fitbit告訴用戶個人信息的重要性

 

　　盡管你的APP沒有符合以上案例，你的用戶通過引導(dǎo)頁的指導(dǎo)仍然可以適應(yīng)。記住一點，用戶與產(chǎn)品的互動至少要讓他們明白產(chǎn)品的好處。你可以將這些信息在引導(dǎo)頁上展示，后面我們將會討論功能引導(dǎo)頁的作用。
　　當(dāng)然，我們的職責(zé)就是設(shè)計出直觀，易于使用的產(chǎn)品。然而我們不應(yīng)該忽略引導(dǎo)頁對用戶所提供的價值，這將使體驗變得更有趣。

　　使用那種引導(dǎo)方式？
　　這是最常見的三種方式：
　　1. 優(yōu)勢指向引導(dǎo)
　　2. 功能指向引導(dǎo)
　　3. 逐步引導(dǎo)
我們一起來看看每一種方式使用時的一些法則

方式1：優(yōu)勢指向引導(dǎo)

　　這不言自明，將APP的最好的地方展現(xiàn)給用戶，依據(jù)以下一種或多種方式與用戶進行交流：
　　1. 這款A(yù)PP的用途是什么？
　　2. 用戶如何將它們整合到生活中？
　　3. 用戶為什么要將它們整合到生活中？

Evernote Food清晰地向用戶展現(xiàn)使用這款A(yù)PP的好處

 

　　當(dāng)使用這種方式時需考慮以下幾種準(zhǔn)則：
　　1.顯示三條信息為最合適
這個數(shù)字并不是基于科學(xué)理論，而是因為重點是要讓用戶快速了解這款A(yù)PP，“三條”最為合適（不包括屏幕標(biāo)題）。這種方式可以讓用戶對這款A(yù)PP快速上手而不會因為信息的繁雜而感到疲累。

　　2.應(yīng)用“一個滑動手勢，一個概念”的規(guī)則。
　　回想一下你所保留的大部分所要陳述的信息，一個清晰的滑動手勢，集中信息可能更讓人記得牢。同樣是應(yīng)用引導(dǎo)頁面。“一個滑動手勢，一個概念”規(guī)則將有助于用戶集中和消化信息的每個細(xì)節(jié)。向用戶傳達太多的消息將會增添他們對你所要傳達的重要信息的視覺疲憊。

劃分優(yōu)先級

　　不要過分去炫耀你的APP有多酷，應(yīng)該關(guān)注用戶的數(shù)據(jù)和提醒自己用戶的真正需求和所有可能要面臨的問題。然后，尋找可以解決的方法通過引導(dǎo)回答他們。

語言一致性

　　Evernote Food,前面有提過，使用動詞來達到快速吸引和交流的效果。這種方法是有效的，高效和簡潔。如果你能濃縮成幾個高效能的動詞或者形容詞，那么一兩個句子就足夠了。必須堅持用這種方法。一句有效、一致的表達，無論實在視覺上還是專業(yè)術(shù)語上都能吸引用戶和提高用戶的體驗。

NYT Now使用簡潔，明了的陳述展現(xiàn)它的好處和價值

登陸,注冊前先引導(dǎo)

　　因為引導(dǎo)頁面意味著對整款A(yù)PP的全局觀覽，所以把它放在注冊和訂閱服務(wù)頁面的前面。一旦他們決定訂閱，那用戶已經(jīng)做好體驗這款A(yù)PP的準(zhǔn)備，提醒他們這款A(yù)PP的好處就變得無關(guān)緊要了。

 

保持簡潔

　　也許你會疑惑，引導(dǎo)頁面是否真的必要。究竟是否應(yīng)該在應(yīng)用商店里提及這些？無需這樣做，應(yīng)用商店的描述只是APP的類型，大小。而引導(dǎo)頁面必須簡短，因此，焦點必須是重要的內(nèi)容。除此之外，很多人跳過應(yīng)用商店的描述，直接去下載體驗。所以，在用戶首次打開APP時，一個簡單的說明能幫助用戶整體上了解APP的功能。

 

注意事項：

　　Readability 是一款很實用的APP，遺憾的是有很多明顯的問題，這點在Android平臺上尤為突出：
　　1.不一致性。
　　2.用戶必須去消化多達七個幻燈片所展示的信息。
　　對于一些信息較長的幻燈片，例如，關(guān)于介紹分享功能的幻燈片可以用一個簡單的分享圖標(biāo)取代文字介紹。
　　4. 一個鼓勵用戶去安裝Firefox插件的幻燈片是多余的，因為這只是移動端。另外，以前的幻燈片也已經(jīng)告訴用戶，“Readability支持web端和移動端。”引導(dǎo)頁面在移動端上不應(yīng)該是一個包羅萬象全套的營銷產(chǎn)品，而是應(yīng)該與移動平臺相關(guān)聯(lián)。

避免過多的幻燈片介紹，保持與內(nèi)容與平臺相關(guān)

 

方式2：功能性引導(dǎo)

　　另一個選擇就是放棄優(yōu)勢指導(dǎo)，集中選擇APP重要的功能進行引導(dǎo)。這類似于coach marks，如果你采用這種方式，請看一下幾點：
　　1. 什么是重要功能？（例如，如何去啟動或最常見的行為）
　　2. 什么時候去使用這些功能（例如，當(dāng)你查看搜索結(jié)果時）
　　3. 如何去使用這些功能（例如，雙擊或向左拖動）

 

Carousel 著重介紹了這些主要功能

 

　　不要解釋被廣為人知的概念
　　自從互聯(lián)網(wǎng)普及開始，從桌面應(yīng)用到網(wǎng)頁應(yīng)用再到移動APP，“×”這個符號一貫代表著關(guān)閉，退出或取消的意思。所以，除非這個符號在你的APP上有特殊的含義，否則不要向用戶說明它的其他意義。

 

Adobe Kuler沒有展示其他的含義

 

　　三張幻燈片，每張各展示一個主要功能
　　如果你在每張幻燈片放映的時候展示一個主要功能，那么最大三張幻燈片，每一張展示一個主要功能。

　　幫助用戶開啟APP之旅
　　如果的的APP默認(rèn)是空的，針對于這一點在你的引導(dǎo)頁面上。不要讓用戶一打開APP就面對一個空白的頁面。包括通過一條便簽引導(dǎo)用戶入手，用戶不想這樣，即便是一秒鐘，他們都會認(rèn)為這是一個Bug。

 

Spendee通過告訴用戶如何入手使用戶感到安心

 

　　引導(dǎo)頁面放于登陸或注冊頁面之前
　　與最后一種方式一樣，在用戶進行注冊或登陸之前進行引導(dǎo)。

　　不應(yīng)該做的事：
　　照片展示類APP，500px擁有一些驚人的內(nèi)容和豐富的功能。然而，iphone 平臺上的APP在引導(dǎo)上則犯了一些錯誤：
　　1. 導(dǎo)航欄及其功能展示。告訴用戶他們可以通過導(dǎo)航欄以下的區(qū)域進行導(dǎo)航。
　　2. 一些幻燈片展示的按鈕，如“鏈接”，“喜愛”，“分享”。這三個功能通過按鈕圖標(biāo)來展示，這些圖標(biāo)通常都能讓人聯(lián)想到它的功能。所以在引導(dǎo)頁面解釋它們的用處完全是多余的。讓我們來猜想一下，對于500px一部分目標(biāo)觀眾對這些圖標(biāo)不熟悉。在這個案例中，逐步地通過在context中展現(xiàn)APP的功能引導(dǎo)用戶以提供更好的服務(wù)（例如當(dāng)用戶在查看圖片是，他們下一步可能會點“贊”）。
　　3. 一張幻燈片展示的“流程”，一個記錄用戶活動變動的時間軸。一旦你跟隨別人就能從這些“流程”中獲益。
通過告訴用戶這種特性來引導(dǎo)他們，至少有些人能從中得到幫助。

 

500px避免在單張幻燈片上展示過多的功能，保證信息的簡潔，重要

 

方式3：逐步引導(dǎo)

　　總的來說，人們學(xué)習(xí)的最好方式就是實踐。這點在逐步引導(dǎo)中可以得到驗證，一張真實的引導(dǎo)頁面當(dāng)用戶使用APP時起到將信息展示給用戶的作用。例如，當(dāng)用戶在儀表盤界面時，他們看到的僅僅是與儀表盤相關(guān)的信息；當(dāng)用戶查看搜索結(jié)果時，僅僅是相關(guān)的搜索結(jié)果顯示在他們眼前。

 

Feedly 當(dāng)用戶首次打開APP時會有一些提示

 

　　當(dāng)你在逐步引導(dǎo)用戶時記住以下幾點：
　　在復(fù)雜的工作流程中使用
　　如果你的APP工作流程相當(dāng)復(fù)雜或者是處理復(fù)雜的事物（如財政），逐步引導(dǎo)是一個很好的選擇。只有當(dāng)信息恰當(dāng)并且合乎邏輯時，用戶才能更好地消化它們。

 

在某些功能被隱藏的情況下使用
　　在開發(fā)移動APP時，我們總是關(guān)注在小屏幕上高效率的功能，這時就不得不將菜單和一些功能隱藏。我們只有通過語音，雙擊或長按調(diào)出這些功能。在這種情況下，我們就要引導(dǎo)用戶使用這些隱藏功能。
　　例如，以Pocket為例，如下所示�？晒┦褂玫墓δ芏荚陂喿x列表里，用戶只有通過向左拖動才能看到這些功能選項。因為用戶與APP的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，用戶必須至少在閱讀列表里添加一項功能才能進行點擊，這時APP會提示用戶向左拖動來顯示這些隱藏的功能。

 

Pocket可以通過提示隱藏功能逐步引導(dǎo)用戶

 

　　最理想的是用手勢操作APP
　　如果你的APP嚴(yán)格依賴于手勢操作，那么這種實踐的方式是最好的。讓用戶隨著功能的介紹而采取相應(yīng)的手勢動作。

Solar 采取每一個手勢提示，讓用戶通過實踐掌握相應(yīng)功能

 

引導(dǎo)連續(xù)性
　　對于手勢操作APP，為一系列手勢在設(shè)置界面中提供一種捷徑和相應(yīng)的動作，文字提示。
　　記住，你的APP的手勢越多，用戶要記住的手勢也就越多。用戶手機上裝的手勢操作APP也多，他們也將也困惑。用戶不得不去記住每款A(yù)PP之間雙擊的意義。這時就得做一些標(biāo)注讓信息更易理解，讓用戶感到更加地舒適。

 

Beats Music為一系列的手勢提供永久的快速訪問的方式

 

注意事項:

　　因為逐步引導(dǎo)是對用戶使用APP的輔助，最大的風(fēng)險就是用戶在使用APP時不斷地提示用戶，這將破壞用戶更美好地體驗APP。所以，要以溫和，人性的態(tài)度應(yīng)用這種方式向用戶展示有用的信息。
　　除此之外，在每張引導(dǎo)頁面中亮度不宜過高，給用戶更多呼吸的空間，目的是讓他們能更美好地體驗?zāi)愕腁PP。引導(dǎo)不是掩飾糟糕的設(shè)計，而是輔助用戶更好地體驗。

 

替代方案

　　以上提到的方式都是最常用，最流行的。但是你也可以新創(chuàng)自己的方法，更好地引導(dǎo)用戶!

選擇1：混合

　　混合方法—-混合一種，兩種或三種方法。這種方法有時也可行，例如Flink所展示的：

Flink結(jié)合的引導(dǎo)方式

選擇2：視頻

　　視頻引導(dǎo)也常用于一些APP，這種方法也值得考慮。這是一種不同的方向，應(yīng)用一些視頻更加實用，看起來像一個教程，然而也有一些純粹是廣告。與網(wǎng)頁上的視頻相比，這些視頻將自動地播放，無意識地侵入用戶的視覺。當(dāng)用戶在公共場所時，來自手機設(shè)備的爆炸性聲音顯然是不和諧的，不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

 

Fifty-Three使用聲音和視頻的力量來展示他們的APP–Paper

選擇3：示例數(shù)據(jù)

　　為用戶提供一些示例數(shù)據(jù)也是值得做的。特別是APP要處理的敏感數(shù)據(jù)，例如財政和人類資源數(shù)據(jù)。如果APP加載這些示例數(shù)據(jù)，用戶將能更舒服地進行實際操作，學(xué)習(xí)如何使用APP，并且能為更好地輸入真實數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。

提供一些示例數(shù)據(jù)給用戶，供參考學(xué)習(xí)APP的應(yīng)用

 

結(jié)論:

　　文章中的指導(dǎo)方針和實例將對你的引導(dǎo)項目有所幫助，然而，一如既往，用戶是一切的核心。所以，無論你運用那種方式，請記住，重新審視你自己的角色，用戶使用場景和你所持有的用戶數(shù)據(jù)，是否經(jīng)過市場調(diào)研和分析。
　　如果你仍不清楚用那種方式，可以在用戶中用一兩中方式進行測試并且分析反饋，看那種可行那種不可行。沒有哪一種方法放之四海而皆準(zhǔn)。所以，一如既往，用數(shù)據(jù)來做最理智的決定。