說一下產(chǎn)品細(xì)節(jié)中的情感化設(shè)計(jì)(2)

類似的地方還有下圖，在設(shè)置頁(yè)面頂部向下拖動(dòng)會(huì)有一只搖動(dòng)的小恐龍，在用戶順著他的引導(dǎo)不斷下拉，拉到頭，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)對(duì)話的氣泡，藍(lán)色的小恐龍說了句“You?made?it?to?the?top!（你拉到了最頂端！）”，產(chǎn)品“詼諧有趣”的氣質(zhì)便從這些隱秘于界面細(xì)節(jié)之中的設(shè)計(jì)傳遞給了用戶。

一個(gè)產(chǎn)品能獲得用戶的青睞不僅要有強(qiáng)烈的需求、優(yōu)秀的體驗(yàn)，更主要的是讓產(chǎn)品與用戶之間有情感上的交流，有時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)的巧妙設(shè)計(jì)將會(huì)極大的加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品氣質(zhì)的定位，產(chǎn)品不再是一個(gè)由代碼組成的冷冰冰的應(yīng)用程序，拉近了與用戶的情感距離。

情感化設(shè)計(jì)幫助用戶化解負(fù)面的情緒

情感化設(shè)計(jì)的目標(biāo)是讓產(chǎn)品與用戶在情感上產(chǎn)生交流從而產(chǎn)生積極的情緒。這種積極的情緒可以加強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感甚至還可以提高用戶對(duì)使用產(chǎn)品困難時(shí)的容忍能力。注冊(cè)登錄是讓用戶很頭疼的流程，它的出現(xiàn)讓用戶不能直接的使用產(chǎn)品，所以在注冊(cè)和登錄的過程中很容易造成用戶的流失。巧妙的運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)可以緩解用戶的負(fù)面情緒。

在Betterment的注冊(cè)流程中，在用戶輸入完出生年月日后會(huì)在時(shí)間下面顯示下次生日的日期，一個(gè)小小的關(guān)懷馬上就讓枯燥的注冊(cè)流程有了驚喜。

在Readme的登陸頁(yè)面上，當(dāng)你輸入密碼時(shí)，上面萌萌的貓頭鷹會(huì)遮住自己的眼睛，在輸入密碼的過程中給用戶傳遞了安全感。讓這個(gè)阻擋用戶直接體驗(yàn)產(chǎn)品的“墻”變得更有關(guān)懷感，用“賣萌”的形象來減少用戶在登錄時(shí)的負(fù)面情緒。

Virgin?America?的注冊(cè)流程非常的“擬人化”，在你輸入First?name以后你會(huì)收到“Hey?There”的打招呼，當(dāng)你在把Middle?name輸入好后會(huì)出現(xiàn)“Nice?name”的提示，好像有一個(gè)人在指示你完成注冊(cè)步驟一樣。親切友好的文案相比冷冰冰的話語(yǔ)更能得到用戶的好感與共鳴，人機(jī)的對(duì)話變得更加情感化。

Basecamp則運(yùn)用了一個(gè)更擬人的情感化方式在注冊(cè)之中，當(dāng)你在表單中輸入文字是正確的時(shí)候，邊上的卡通人物會(huì)開心的指著輸入內(nèi)容，當(dāng)表單中輸入錯(cuò)誤時(shí)，小人的臉將變成一臉驚訝狀。?