7個幫你全面提升Web表單填寫體驗的方法

我們幾乎每天都會接觸形形色色的表單，登錄賬號、填寫信息以獲取服務、發(fā)布內(nèi)容等。然而填寫表單的過程往往不是特別愉悅的，我們需要消耗時間輸入信息，點擊提交，可能還需要等待審核；尤其是碰到較為復雜、流程長的表單，如果用戶體驗較差，很容易讓人產(chǎn)生挫敗感，在中途選擇放棄。

那么，如何提高用戶填寫表單的效率，防止他們出錯或中途流失，提升愉悅度及轉(zhuǎn)化率呢？本文就Web表單設計，總結了以下的一些方法：

有效的說服用戶進行填寫

首先，告知用戶為什么要填寫表單，他能獲得什么，讓用戶看到把信息給你的好處。舉個例子，GitHub在其注冊表單的右側清晰的告訴你注冊使用它會得到的幫助：

除了告訴用戶填完整個表單可以得到什么好處，你還可以更具體一點，告訴用戶你讓他填寫某一項信息是出于怎樣的考慮。

有效的說服用戶填寫表單，還需要剔除負面干擾，獲取他們的信任。大多數(shù)情況下，用戶對于填寫表單的最大顧慮是信息被網(wǎng)站收集之后的用途。用戶不希望源源不斷的收到垃圾推銷郵件，更不希望自己的隱私信息被公之于眾。此時，你可以通過引用一些具有影響力的權威人士的承諾，或者展示一些具有公共效應的證據(jù)，如相關媒體報道、來自現(xiàn)有用戶的贊許等任何能使人產(chǎn)生積極態(tài)度的元素。

你還可以做的更貼心一些，告訴用戶填寫表單預計需要花費的時間。

合理組織信息

對于較為復雜、填寫項多的表單，如果不對信息進行組織，很容易顯得繁雜混亂，讓用戶在一開始就產(chǎn)生抵觸的情緒，甚至選擇放棄。合理有層次的組織信息，可以利用框線、空間間隔、顏色的不同，按照不同信息的類別、屬性和相關性進行區(qū)塊的劃分，用步驟條指示當前的進程。

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一般來說，通知為藍色，警告為黃色，錯誤為紅色，成功確認為綠色。

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清晰的瀏覽線，合理的標簽、提示文字及按鈕的排布，避免不必要的信息重復出現(xiàn)，能夠降低用戶的視覺負擔和物理負擔。

恰當?shù)碾[藏信息能夠使表單看起來更加清爽怡人，有些信息可以設置在需要進行相關操作時才出現(xiàn)。

區(qū)分一級動作和二級動作。用按鈕定義一級動作，用鏈接定義二級動作，或者相對于二級動作按鈕來說，賦予一級動作按鈕更為明顯的風格。

為用戶節(jié)省時間

需要花大量時間填寫的表單容易讓人失去耐心，用戶是懶惰而繁忙的，試著刪去所有不必要的填寫項，考慮除了讓用戶機械的通過鍵盤在表單上輸入數(shù)據(jù)外，還有沒有別的更優(yōu)方式（如后續(xù)進行用研調(diào)查）收集所需信息。

驗證碼永遠是表單上讓用戶頭疼的填寫項之一，他需要等待驗證碼的生成、確認驗證碼的內(nèi)容、確保驗證碼輸入正確，才能點擊提交，而這整個過程對他來說并無實際價值，用戶不會因為多填寫一次驗證碼而得到額外的獎勵。我們可以通過改變輸入驗證碼的體驗，使其變得更簡單有趣，或者通過新的后臺邏輯限制用戶每日提交次數(shù)等行為來取締驗證碼。

安全平臺部打擊惡意組的同事就發(fā)明了一種有趣的圖片驗證碼的方式：

除了驗證碼以外，注冊填寫表單中經(jīng)常存在的二次確認密碼也同樣費時。目前，很多國外的主流網(wǎng)站，如Facebook、Twitter、LinkedIn、Friendster等在填寫注冊表單時都不要求用戶確認密碼。WordPress甚至連都不需要用戶填寫，而是將密碼直接發(fā)送至用戶的郵箱。